Leitung IT Service Mgmt

• Teams in IT Services, Infrastruktur und Applikationen fachlich und disziplinär führen
• Verlässliche IT Service Delivery für mehrere hundert Anwender sicherstellen
• ITIL-orientierte Service-Prozesse weiterentwickeln
• Service Levels und KPIs ausbauen
• Incident-, Problem- und Change-Management steuern
• IT-Services und Plattformen mit Fokus auf Microsoft 365 und Atlassian weiterentwickeln
• In bereichsübergreifenden IT-Projekten und Transformationsvorhaben mitarbeiten
• ERP-Modernisierung begleiten
• Bei der ISO 27001-Zertifizierung mitwirken
• Anforderungen, Prioritäten und Eskalationen zwischen IT, Fachbereichen, Management und externen Dienstleistern koordinieren

• Mehrjährige Erfahrung in einer serviceorientierten IT-Organisation
• Erfahrung als Service Delivery Manager, IT Service Manager, IT-Projektmanager oder Teamleiter im IT-Support beziehungsweise IT Operations
• Erfahrung in der Führung von Teams
• Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams
• Gutes Verständnis von IT-Service-Prozessen
• Kenntnisse nach ITIL sind von Vorteil
• Praxis im Incident-Management
• Praxis im Problem-Management
• Praxis im Change-Management
• Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern und Dienstleistern

• Zentrale Führungsrolle
• Großer Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
• Breites Aufgabengebiet an der Schnittstelle von IT-Betrieb, Service Management, Projekten und Transformation
• Moderne IT-Landschaft
• Laufende Veränderungs- und Digitalisierungsprojekte
• Internationales Industrieumfeld
• Langfristig orientiertes Arbeitsumfeld
• Zeitgemäße Home-Office-Regelung
• Attraktive Zusatzleistungen wie Kantine und bezahlter Parkplatz
• Gesundheitsvorsorge und Job-Bike-Möglichkeit

Das ausschreibende Unternehmen sucht Verstärkung am Standort Wien.

Der Auftraggeber wird in diesem Verfahren vertraulich behandelt. Den Namen erfahren Sie im Bewerbungsprozess.