Head of Global After-Sales

• Transformation des Kundendienstes von reaktiv zu proaktiv/präventiv
• Ausbau des After‑Sales‑Produktportfolios
• Weiterentwicklung des Gebrauchtmaschinengeschäfts in Abstimmung mit dem Headquarter
• Konzeption standardisierter Wartungskits zur Unterstützung von Serviceverträgen
• Strukturierung und Standardisierung globaler Prozesse und Schnittstellen
• Definition und Nachverfolgung relevanter KPIs zur Bereichssteuerung
• Übernahme der globalen Budgetverantwortung für After‑Sales
• Disziplinarische und fachliche Führung der After‑Sales‑Mitarbeiter
• Personalplanung und Rekrutierung für den After‑Sales‑Bereich
• Qualifizierung und Weiterentwicklung der After‑Sales‑Mitarbeitenden
• Einsatzplanung unter Berücksichtigung des Arbeitnehmerschutzes bei Auslandseinsätzen
• Koordination der Zusammenarbeit mit internationalen Servicegesellschaften
• Steuerung komplexer Servicefälle
• Regelmäßige Vor‑Ort‑Besuche bei internationalen Servicegesellschaften
• Ressourcen‑ und Kapazitätsplanung globaler Projekte in Abstimmung mit Operations

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. HTL Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik) oder vergleichbar
• Alternativ abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Robotics)
• Mindestens 5–10 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren After‑Sales‑Führungsrolle
• Erfahrung mit Produktionsanlagen mit starkem ROI‑Fokus und komplexen Inbetriebnahmen
• Erfahrung im Maschinen‑ oder Anlagenbau
• Praktische Erfahrung im Bereich Metallbearbeitung (Stanzen, Biegen, Laserschneiden) von Vorteil
• Nachweisbare mehrjährige Führungsverantwortung in vergleichbaren Strukturen
• Absolvierte Führungsschulungen sind von Vorteil
• Kenntnisse im Arbeitnehmerschutz
• Solide Kenntnisse moderner IT‑Systeme, insbesondere Office 365
• Ausgeprägte Affinität zu IoT‑ und KI‑Anwendungen
• Aktives Zuhören und empathischer, kooperativer Umgang mit Stakeholdern
• Fähigkeit zur klaren und präzisen Formulierung von Anweisungen
• Betriebswirtschaftlich geprägte, lösungsorientierte Arbeitsweise auf Basis logisch‑analytischer Analysen
• Hervorragendes Stressmanagement sowie hohe Belastbarkeit

• Feste Anstellung
• Schlüsselposition mit umfassender Führungsverantwortung
• Teil des österreichischen Managements
• Fachliche Berichtslinie direkt an das globale Headquarter
• Personalverantwortung für rund 120 Mitarbeitende vor Ort
• Internationale Aufgabenstellung mit Koordination globaler Servicegesellschaften
• Möglichkeit, die Serviceorganisation zu einem digitalen Profit‑Center zu transformieren
• Globale Budgetverantwortung für den After‑Sales‑Bereich
• Zusammenarbeit mit R&D und Operations auf internationaler Ebene
• Verantwortung für Modernisierung technischer Dokumentation und Ausbau digitaler Lernangebote
• Verantwortung für Optimierung der Ersatzteilversorgung und Lagerbestände
• Attraktives Vergütungspaket; Details werden individuell vereinbart
• Bewerbung möglich über Karriereportal oder per E‑Mail (Kennnummer 111 454)

Das ausschreibende Unternehmen ist im Bereich Personaldienstleistungen tätig und sucht Verstärkung am Standort Linz, Oberösterreich.

Der Auftraggeber wird in diesem Verfahren vertraulich behandelt. Den Namen erfahren Sie im Bewerbungsprozess.