Head of Customer Success Management

• Gesamtverantwortung für den Customer-Success-Bereich übernehmen
• Das Customer Success Team führen
• Stabilität innerhalb des Teams fördern
• Zusammenarbeit im Team fördern
• Die fachliche und personelle Weiterentwicklung des Teams vorantreiben
• Nachhaltige Kundenbeziehungen gestalten und pflegen
• Bestehende Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
• Einen reibungslosen Betriebsablauf sicherstellen
• Aufgaben innerhalb des Teams gezielt delegieren
• Vertretungspläne für personelle Ausfälle erstellen und umsetzen
• Change-Prozesse steuern und begleiten
• Hohe Qualitätsstandards auch in Spitzenzeiten gewährleisten
• Einmal pro Woche an den jeweils anderen Standort fahren

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsfunktion
• Berufserfahrung im Customer Success Management oder in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Change Management
• Erfahrung im Umgang mit herausfordernden Spitzenzeiten
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Bereitschaft zur wöchentlichen Fahrt zwischen Wien und Linz
• Ausgeprägte Eigeninitiative
• Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, Prozesse sinnvoll weiterzuentwickeln

• Feste Anstellung
• Tätigkeit an den Standorten Wien oder Linz
• Position ab sofort verfügbar
• Beschäftigung auf Vollzeit-Basis
• Home-Office-Möglichkeit einmal pro Woche
• Übernahme der Reisekosten für Standortfahrten
• Übernahme der Reisekosten mittels Klimaticket
• Essenszuschuss
• Persönlicher Top-Service während des Bewerbungsprozesses
• Umfassende Unterstützung im gesamten Bewerbungsprozess

Das ausschreibende Unternehmen ist im Bereich Sonstige Branchen tätig und sucht Verstärkung am Standort Wien.

Der Auftraggeber wird in diesem Verfahren vertraulich behandelt. Den Namen erfahren Sie im Bewerbungsprozess.