Front Office Manager

• Sicherstellen eines optimalen Ablaufs am Front Office inklusive F&B Coordinator, Portiers und Nachtportiers
• Vertretung des Hotel Managers bei dessen Abwesenheit
• Erste Kontaktperson bei Gästebeschwerden und Problemlösungen
• Übernahme der Manager on Duty Funktion mit Verantwortung für Gästesicherheit
• Führungsverantwortung für Mitarbeiter mit Koordination und Vorbildfunktion
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe bei An- und Abreisen
• Drehscheibenfunktion für interne Hotelinformationen
• Betreuung der Gäste auf hohem Serviceniveau
• Koordination und Kommunikation mit allen Hotelabteilungen insbesondere der Reservierung
• Einsatzplanung, Koordination und Kontrolle der Mitarbeiter mithilfe von Mirus 3.0
• Erstellung und Überwachung der Einhaltung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
• Organisieren der Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Front Office
• Pflege und Verwaltung der PMS-Software Protel sowie weiterer Tools
• Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Front Office
• Umsetzung der Hotelrichtlinien und Einhaltung der Grooming Standards

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gewinnende Persönlichkeit
• Engagement und Zuverlässigkeit
• Praktische und anpackende Arbeitsweise
• Hohe Sozialkompetenz
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Serviceorientiertes Handeln
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse

• Zentrale Lage mit einfacher Erreichbarkeit (5 Gehminuten vom Bahnhof)
• Position mit Entwicklungspotenzial
• Professionelles und dynamisches Team
• Audi Flottenrabatt
• Vergünstigungen im Europapark und andere Benefits
• Moderne Arbeitsumgebung in einem 4-Sterne-Hotel
• Mitarbeit in einem innovativen Gastronomiekonzept
• Arbeiten in einem architektonisch ansprechenden Hotel
• Vielfalt durch mehrere gastronomische Einrichtungen
• Möglichkeit, Verantwortung in einer leitenden Position zu übernehmen

Das ausschreibende Unternehmen ist im Bereich Hotel, Gastronomie & Catering tätig und sucht Verstärkung am Standort Luzern, Schweiz.

Der Auftraggeber wird in diesem Verfahren vertraulich behandelt. Den Namen erfahren Sie im Bewerbungsprozess.