Betriebsleiter Kundendienst und After-Sales

• Führung und fachliche Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundendienst
• Sicherung der wirtschaftlichen Ergebnisse im After-Sales-Bereich
• Verantwortung für das Ersatzteilelager
• Überwachung der Einhaltung behördlicher Vorgaben
• Steuerung der Betriebsabläufe zur Gewährleistung hoher Qualitätsstandards
• Kontrolle der Betriebsabläufe zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Servicezielen
• Abstimmung mit der Geschäftsleitung des Standortes
• Abstimmung mit zentralen Ansprechpartnern der Zentrale
• Steuerung relevanter Kennzahlen (Auslastungsplanung, Produktivitätsanalyse, Kundenzufriedenheitswerte)
• Optimierung von Prozessen zur Erhöhung von Kundenzufriedenheit und Effizienz

• Abgeschlossene, facheinschlägige Meisterprüfung
• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im KFZ-Kundendienst oder Werkstattmanagement
• Umfassende Kenntnisse der Automobilbranche
• Affinität zu Fahrzeugen und neuen Technologien
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung in Mitarbeiterentwicklung
• Kommunikationsfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Konflikt-Management
• Starke analytische Fähigkeiten und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen und betriebswirtschaftlichen Tools

• Moderner Arbeitsplatz mit Möglichkeit, Leidenschaft einzubringen
• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Inter- und nationale Karrieremöglichkeiten
• Dynamisches und kollegiales Team
• Rabatte beim Autokauf
• Vergünstigungen bei Finanzierung und Service
• Fundierte Aus- und Weiterbildung
• Corporate Benefits
• Zukunftsvorsorge
• Firmenevents und Car-Sharing-Angebote

Das ausschreibende Unternehmen sucht Verstärkung am Standort Asten.

Der Auftraggeber wird in diesem Verfahren vertraulich behandelt. Den Namen erfahren Sie im Bewerbungsprozess.